FAQ - często zadawane pytania

Wysyłamy paczki w dni robocze zazwyczaj w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia. Czas dostawy zamówienia od momentu przekazania paczki kurierowi to zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych.

Czas realizacji zleceń z usługą montażu tj. okulary korekcyjnych, przeciwsłoneczne korekcyjne, zerówki LED Nano / LED Plus to zazwyczaj 3 do 10 dni roboczych (w przypadku braku soczewek w laboratorium, poinformujemy Cię o wydłużonym czasie oczekiwania), należy do całości doliczyć czas na realizację dostawy przez firmę kurierską. 

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia:

• Sprawdź foldery SPAM/Inne/Promocje itp. w swojej skrzynce mailowej.
• Sprawdź, czy poprawnie zakończyłaś/eś proces składania zamówienia (uwzględnij również płatność).

Jeśli wciąż nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, możliwe, że wprowadziłaś/eś niepoprawny adres e-mail. Skontaktuj się wtedy z naszym BOK e-mail blogshopsklep@gmail.com, opisując swój problem, a my postaramy się pomóc tak szybko, jak będzie to możliwe.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym BOK e-mail blogshopsklep@gmail.com, podając numer zamówienia oraz powód anulacji.

Rozpatrzymy Twoją prośbę o anulację tak szybko, jak będzie to możliwe, a następnie wyślemy Ci potwierdzenie zwrotu środków w przypadku zamówienia opłaconego z góry. Po anulacji zamówienia środki powinny wpłynąć na Twój rachunek bankowy lub kartę w przeciągu 2-4 dni roboczych.

Zamówienia dotyczące produktu personalizowanego tj. okulary korekcyjne, LED Control w przypadku przekazane do realizacji, nie mogą zostać anulowane.

Procedura zwrotu zajmuje około 2 – 5 dni roboczych. Po tym czasie pieniądze powinny wpłynąć na Twój rachunek bankowy lub kartę.

Jeżeli płatność za zamówienie została wykonana szybkim przelewem, zwrot zostanie dokonany taką samą formą. W celu zweryfikowania zwrotu szukaj w historii transakcji nazwy naszego sklepu lub kwotę jaka pozostaje do zwrotu, zwrot może pojawić się z inna datą, ponieważ bank odblokuje środki na koncie z dnia w którym zostało opłacone zamówienie.

Przykro nam, że spotkało to właśnie Ciebie. Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiegać takim sytuacjom. Możesz mieć pewność, że postaramy się rozwiązać Twój problem.

Skontaktuj się z naszym BOK e-mail blogshopsklep@gmail.com, bezzwłocznie po wykryciu wady lub uszkodzenia, przekazując niezbędne informacje:

• numer zamówienia,
• opis wady lub uszkodzenia, wraz ze zdjęciami.

Po otrzymaniu zgłoszenia uszkodzonego lub wadliwego produktu niezwłocznie zwrócimy Ci poniesione koszty przesyłki oraz wyślemy nowy produkt.

System zamówień jest zoptymalizowany dla tego sposobu zakupów, dlatego podczas składania zamówienia możesz wprowadzić dane firmy lub dane osoby fizycznej.

Dokument znajdziesz w załączeniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem nadania paczki w chwili, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Otrzymasz fakturę również w wersji papierowej.

Przechowywanie – okulary przechowuj w dedykowanym etui/pokrowcu, które zabezpieczy je przed przypadkowym uszkodzeniem. Zadbaj aby miejsce przechowywania było suche i wentylowane. 

Czyszczenie – stosuj wyłącznie specjalistyczne środki przeznaczone do czyszczenia okularów lub wykorzystaj delikatny roztwór mydła z ciepłą wodą. Do przecierania używaj wyłącznie specjalnej ściereczki. Okulary używane kilka razy w tygodniu po kilka godzin dziennie, wymagają równie częstej pielęgnacji. Regularne i dokładne czyszczenie całych okularów (oprawek, soczewek, zauszników, nanośników) pozwoli na zachowanie ich najwyższej jakości. Pozostający na oprawkach pot, sebum czy resztki po kosmetykach itp. mogą przyczynić się do powstawania przebarwień na warstwie lakieru oraz mogą pogorszyć strukturę elementów wymiennych tj. nanośniki, silikonowe nakładki zauszników.

Konserwacja – okulary wymagają okresowego dokręcania śrubek przy zausznikach, ponieważ podczas codziennego użytkowania śrubki mogą się poluzowywać. W tym celu będzie potrzebny mały śrubokręt, zazwyczaj krzyżowy lub płaski. Jeżeli okulary posiadają nanośniki pamiętaj również o nich. Nanośniki ulegają okresowemu zużyciu, jeżeli zżółkną czy popękają, należy wymienić je na nowe we własnym zakresie. 

Użytkowanie – nie rozciągaj i nie wyginaj zauszników poza normalny zakres pracy. Nie stosuj nadmiernej siły do wyginania samych okularów. Nie narażaj okularów na działanie słonej wody, chemikaliów itp. Nie pozostawiaj okularów na długotrwale działanie promieni słonecznych, wysokich temperatur (w rozgrzanym samochodzie, na kocyku na plaży itp) czy dużej wilgoci, w takich warunkach oprawki i soczewki mogą pogorszyć swoje właściwości użytkowe. 

Okulary korekcyjne dostępne są zazwyczaj w trzech grupach cenowych. Każda para oprawek posiada kreator personalizacji okularów, zachęcamy do sprawdzenia poszczególnych modeli, kalkulator automatycznie wyliczy koszt kompletnego zestawu,

Ceny dotyczą kompletnych okularów korekcyjnych, w komplecie do okularów otrzymasz, etui, pokrowiec i ściereczkę do czyszczenia + darmową dostawę. 

W kreatorze okularów korekcyjnych kalkulator automatycznie obliczy koszt okularów dla Twoich parametrów korekcji. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółową ofertą dostępną przy każdym produkcie.

Przybliżone ceny kompletnych okularów korekcyjnych:

Zestaw Economic od 179 zł – szkła korekcyjne sferyczne HMC, z powłoką antyrefleksyjną podstawową, warstwą utwardzenia i warstwą hydrofobową. Indeks 1.50.  Zakres mocy -/+ 4D / cylinder -/+ 2D

Zestaw Basic od 219 zł – szkła korekcyjne sferyczne SHMC, z powłoką antyrefleksyjną podstawową, warstwą utwardzenia, super hydrofobową i oleofobową. Indeks 1.50. Zakres mocy -/+ 6D / cylinder -/+ 3D

Zestaw Premium od 349 zł – szkła korekcyjne z uszlachetnieniem: Diament Plus, LED NANO, Drive NANO | Indeks 1.50. Zakres mocy -/+ 6D /

** Soczewki asferyczne są bardziej płaskie niż sferyczne oraz zapewniają szersze pole widzenia. Im większa moc soczewki tym większe zniekształcenia w części bocznej. Wypłaszczenie i pocienienie soczewki zmniejsza ten efekt

Aby złożyć zamówienie na okulary korekcyjne niezbędne jest posiadanie recepty lub pisemnej informacji o wadzie wzroku. Jeżeli na recepcie nie widnieje rozstaw źrenic, konieczne będzie wykonanie takiego pomiaru w domu lub u okulisty/optometrysty. Poniżej udostępniamy link do wykonania pomiaru samodzielnie: 

coming soon

Wszystkie recepty okulistyczne wyglądają podobnie i mają takie same oznaczenia. 

• OP/OL – oko prawe/oko lewe
• DAL – zapis korekcji okularowej do dali, co oznacza, że Twoje okulary będą służyły do codziennego użytku. Pozwolą Ci widzieć dobrze z większych odległości np. przy prowadzeniu samochodu lub oglądaniu telewizji
• BLIŻ – zapis korekcji okularowej do bliży, co oznacza, że Twoje okulary będą służyły “do czytania”
• SFERA/SPH – oznacza moc soczewki okularowej, może przyjmować wartości dodatnie (“+”), ujemne (“-”) lub “0”/PLAN w przypadku braku wady, co potocznie nazywamy “zerówkami”
• PD – oznacza rozstaw źrenic, czyli odległość środka źrenicy od środka drugiej źrenicy. Wartości PD mogą być różne dla jednego i drugiego oka lub takie same w zależności od symetrii twarzy. Ta wartość jest niezbędna do odpowiedniego przygotowania okularów, więc jeśli nie jest podana na recepcie można zmierzyć ją samodzielnie
• Cylinder / CYL – ta wartość oznacza, że wymagana jest korekcja astygmatyzmu, moce mogą mieć wartości dodatnie („+”) lub ujemne („-”), zawsze występuje razem z wartością “Oś”
• Oś / AX – występuje zawsze w połączeniu z cylindrem, a jej zakres wynosi od 0 do 180 stopni. Jest niezbędna, aby właściwie umieścić soczewkę okularową w oprawie
• Pryzmat – parametr podawany w przypadku zeza lub problemów z widzeniem obuocznym. Moc zapisywana jest w dioptriach pryzmatycznych i z dodatkowo podaną bazą pryzmatu. NIE REALIZUJEMY 

Otrzymasz kompletne okulary korekcyjne tj. wybrana oprawka + szkła korekcyjne zgodnie z wartościami z recepty + akcesoria tj. etui oraz ściereczka do czyszczenia okularów. Darmowa dostawa od 199 zł.

Tak, w przypadku rozpoczęcia korzystania z nowej pary okularów bardzo często potrzebne jest kilka godzin lub dni noszenia, które są niezbędne do przyzwyczajenia się do nowych mocy, nowego kształtu soczewek okularowych lub nowych soczewek okularowych. W tym czasie może pojawić się dyskomfort związany z powstałą zmianą, jest on jednak przejściowy.

Okulary powinny zostać dopasowane do kształtu twarzy, możesz samodzielnie spróbować zagiąć zauszniki, zwiększyć lub zmniejszyć rozchylenie ułożenie nanośników. Pamiętaj aby zawsze używać w tym celu dwóch dłoni, jedna przytrzymuje element łączący np. zawias, spaw, element w którym zachodzą największe napięcia, druga bardzo lekko i z wyczuciem pracuje nad zmiana ułożenia danego elementu. Dopasowanie okularów na odległość jest trudne, przed wysyłką staramy się sprawdzić wszystkie elementy.

Możesz również skorzystać  usług miejscowego optyka, który za małą opłatą powinien bez większego problemu dopasować okulary do Twoich potrzeb.

Tak, każda para soczewek okularowych montowana w okularach korekcyjnych bezbarwnych posiada powłokę antyrefleksyjną -zgodnie z wybranych pakietem soczewek – zazwyczaj jest to uniwersalna, hydrofobowa i/lub oleofobowa powłoka, jest również utwardzona dzięki czemu jest odporna na drobne zarysowania, posiada odblask w kolorze zielonym/niebieskim, zapewnia komfortowe użytkowanie okularów oraz łatwiejsze czyszczenie.

Powłoka antyrefleksyjna dla okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych jest dodatkowo płatna:

Aqua Plus – podstawowa powłoka antyrefleksyjna o zielonkawym zabarwieniu odbicia. Diament Plus – powłoka antyrefleksyjna Premium o zielonym odbiciu, zwiększa odporność soczewek na zarysowania, zabrudzenia a jednocześnie zapewni doskonały, czysty obraz.

Led Nano – powłoka antyrefleksyjna stworzona w celu ochrony przed wybranym zakresem niebieskiego widma światła oraz promieniowania UVA, które pochodzą ze sztucznego oświetlenia w pomieszczeniach oraz ekranów urządzeń elektronicznych podświetlanych diodami LED

Drive Nano – powłoka antyrefleksyjna Premium o z fioletowo-niebieskim odbiciu dedykowana dla kierowców

Wykonujemy soczewki w indeksie* 1.50 | 1.60 | 1.6ASF | 1.67 ASF

Indeks 1.50 – soczewka Basic dla osób z niewielką korekcją tj. od 0.00 do -/+2.00

Indeks 1.60 – soczewki sferyczne, wyszczuplenie soczewki 15-20% dla osób z większą korekcją tj. powyżej +/- 2.00 do +/- 4.00 i wybierających oprawki druciaki. Pełna ochrona UV 

Indeks 1.60 ASF** – soczewki asferyczne, bardziej płaskie od sferycznych oraz zapewniają szersze pole widzenia/ostrości, dzięki specjalnej konstrukcji są do 30% cieńsze i lżejsze niż standardowe soczewki. Zalecamy wybór dla korekcji powyżej +/- 2.00 do +/- 4.00 i wybierających cienkie oprawki druciaki. Pełna ochrona UV 

Indeks 1.67 ASF** – soczewki asferyczne, bardziej płaskie od sferycznych oraz zapewniają szersze pole widzenia/ostrości, dzięki specjalnej konstrukcji są do 35-40% cieńsze i lżejsze niż standardowe soczewki. Zalecamy wybór dla korekcji powyżej +/- 4.00 i wybierających cienkie oprawki druciaki. Pełna ochrona UV 

* W optyce zmiana grubości soczewki okularowej zwana jest indeksacją, wyższy indeks = cieńsza i lżejsza soczewka

** Soczewki asferyczne są bardziej płaskie niż sferyczne oraz zapewniają szersze pole widzenia. Im większa moc soczewki tym większe zniekształcenia w części bocznej. Wypłaszczenie i pocienienie soczewki zmniejsza ten efekt.

Kwestia różnych zapisów może pojawić się w przypadku korekcji astygmatyzmu. Przede wszystkim — nie musisz obawiać się tego, że Twoje okulary zostały nieprawidłowo wykonane.

Różne zapisy wynikają z tego, że wartość korekcji astygmatyzmu (moc cylindryczna) może zostać zapisana na dwa sposoby — za pomocą cylindra plusowego (+) lub minusowego (-). Zmiana znaku cylindra powoduje również zmianę (wynikającą z przeliczenia) mocy sferycznej.

Dla ułatwienia w przypadku korekcji cylindrycznej na opakowaniach znajdują się obydwa zapisy — są one całkowicie równoznaczne i posiadają taką samą wartość oraz sposób korekcji.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego

Okulary korekcyjne , przeciwsłoneczne korekcyjne oraz LED Control nie podlegają zwrotom. Zwrotu zakupionych okularów można dokonać tylko w przypadku braku personalizacji produktu, a więc okularów bez korekcji wady tj. zerówek. 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

(…)

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

Soczewki neutralizujące niebieskie światło mogą zmienić nieznacznie kolory z uwagi na ich żółte zabarwienie na poziomie 1-2%. Jeżeli pracujesz na co dzień z kolorami np. jesteś grafikiem, pamiętaj, że ten rodzaj soczewek może wpłynąć na widoczność barw. Wszystkie dostępne na rynku soczewki neutralizujące niebieskie światło posiadają żółte zabarwienie.

Fotochromy od 349 zł – SOLAR VII – Soczewki organiczne zabarwiające się pod wpływem światła UV. Uszlachetnienie fotochromowe w masie. Uniwersalne soczewki do użytku w pomieszczeniach i na zewnątrz. Zacienie: Wstępne: 3%, maksymalne: 80% | Absorpcja UV: 400 nm. Indeks 1.56. Kolor: szary lub brązowy. Dla osób, które chcą korzystać z jednej pary okularów, w dzień i w nocy, bez względu na pogodę. Szybka reakcja na zaciemnianie i rozjaśnianie w bardzo atrakcyjnej cenie.

W ofercie posiadamy również fotochromy w technologii Transitions GEN8 i Transitions XTRActive. Cena od 649 zł.

Wybierz swoje nowe okulary korekcyjne. Zamów do 5 par oprawek i przymierzaj je na spokojnie przez 5 dni.

Cały proces funkcjonowania Domowej Przymierzalni  opisaliśmy w oddzielnym wpisie link